Política de Privacidad

1. Información General

En AcademiaMX, operada por Educación Digital MX S.A. de C.V., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Responsable del Tratamiento

Educación Digital MX S.A. de C.V.
Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle
03100 Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +52 55 1234-5678
Email: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono
• Información de facturación: Dirección, código postal, país, datos fiscales
• Información de pago: Procesada por terceros seguros, no almacenamos datos de tarjetas
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto
• Preferencias: Configuraciones de cuenta y preferencias de comunicación

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio
• Datos de uso: Progreso en cursos, interacciones con el contenido

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Finalidades principales:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos y servicios educativos
• Procesar pagos y generar facturas
• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y cursos
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Generar certificados de finalización de cursos

3.2 Finalidades secundarias (con tu consentimiento):

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
• Investigación y desarrollo de nuevos productos educativos

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que has contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y análisis opcionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir información limitada con:

5.1 Proveedores de servicios:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de hosting: Para alojar nuestro sitio web y datos
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones autorizadas
• Herramientas de análisis: Para entender el uso de nuestro sitio

5.2 Requisitos legales:

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de análisis: Para entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios (solo con consentimiento)

6.2 LocalStorage:

Utilizamos localStorage del navegador para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tu progreso en el proceso de compra
• Guardar preferencias de configuración

6.3 Control de cookies:

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado
• Monitoreo regular de seguridad y actualizaciones del sistema
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Backup seguro y planes de recuperación de datos

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Datos de transacciones: Según requerimientos fiscales (10 años en México)
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

9. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

9.1 Derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

9.2 Derechos adicionales:

• Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
• Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

9.3 Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +52 55 1234-5678
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, 03100 Ciudad de México, CDMX

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para usar nuestros servicios.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel de protección adecuado
• Se implementen salvaguardas contractuales apropiadas
• Se cumplan todos los requisitos legales aplicables

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Aviso en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Mensaje en tu área de usuario

La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:

14. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

INAI:
Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco
04530 Ciudad de México, CDMX
Teléfono: 55 5004-2400
Sitio web: www.inai.org.mx